หากใครหลงเข้ามาแล้วยัง งง ขอให้อ่านที่นี่ก่อนนะครับ 🙂

http://www.mxphone.net/270812-issue-of-sony-thailand/

 

 

เกริ่นนำ


ก่อนอื่นผมขอเกริ่นนำก่อนนะครับ ว่าเมื่อสองปีก่อนผมก็เป็น

ผู้ใช้งานแบบคุณๆ ท่านๆ นี่ละ 

Xperia เครื่องแรกของ Sony ที่ได้จับคือ Xperia arc ของ Docomo จากญี่ปุ่น 

ตอนนั้นจำได้ว่าซื้อมารวมค่าปลดล็อคแล้วเกือบๆ 30,000 บาท ได้ (แพงจังเบย -*-)

เหตุผลตอนนั้นคือ ทนรอเครื่องศูนย์ไทยไม่ไหวครับ

บวกกับในสมัยก่อนการแสดงความคิดเห็นในเว็บ Community ของ Sony นั้น ยังถูกปิดกั้นอยู่มาก

ถ้าใครเป็นคนเก่าก็จะทราบดี ผมขอไม่เอ่ยชื่อเว็บละกันครับ

จะด้วยเพราะเว็บๆ นั้นๆ เป็นคนใน หรือพนักงานบริษัทของ Sony หรืออย่างไรก็ตาม

ผมก็แค่ผู้ใช้คนนึง ซึ่งพอเราไม่ได้รับการดูแล เราก็พยายามสอบถาม แจ้งให้ทราบเท่านั้น

ผลพวงจากการปิดกั้นบวกกับการที่ผมได้ Xperia เครื่องแรกมา

ทำให้เกิดเป็น SE-Update ได้จนถึงทุกวันนี้

 

 

ผ่านไปเกือบ 2 ปีมีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

 

การที่เราเป็นผู้ใช้คนเล็กๆ คนนึง ต่อให้เราตะโกนสุดเสียงแค่ไหน

แน่นอนว่าเสียงของเรามักไม่ค่อยมีใครสนใจ

ตลอดเวลา 2 ปี SE-Update มีการอัพเดตข่าวของ Xperia 

และมี shop ซึ่งเป็นแหล่งเงินทุนให้เราทำเว็บต่อ

ในช่วงปีแรก เป็นงานที่เหนื่อยสำหรับผมมาก เพราะนอกจากการทำงานประจำแล้ว

ยังต้องเขียนอัพเดตข่าว และยังต้องมาดูแลลูกค้าที่ shop

ทั้งหมดนี้ผมทำตัวคนเดียว ย้ำว่าตัวคนเดียวในตอนเริ่มต้นจริงๆ

แน่นอนว่าทุกวันนี้ SE-Update มีจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้นมาก

 

 

ได้เวลาตะโกนสุดเสียงอีกครั้ง

เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว ปัญหาหนึ่งที่ ผมเคยติดใจตั้งแต่สมัยเป็นผู้ใช้งานคือ

ทำไมอุปกรณ์เสริมหลักๆ ของ Sony ถึงหาซื้อยากนัก

ถึงแม้ใน SE-Update Shop จะมีสินค้ามาบ้าง แต่ก็จำนวนน้อยเต็มที

บวกกับล่าสุด ท่านๆ จะเห็นว่าทางร้านเรา ไม่มี แท่นว่างของ Xperia P ขาย

จุดนี้เป็นจุดที่ผมสงสัย เพราะในมุมของคนที่รับสินค้ามาขาย ทำไมถึงหามาขายยากเย็นนัก ?

ผมจึงได้ทำการส่งข้อความร้องเรียนไปที่ Sony.co.th

ตามลิงค์นี้ (https://www.sony.co.th/section/contactus)

ด้วยความสิ้นหวังครับ ช่องทางนี้ดูจะคาดหวังอะไรไม่ค่อยได้

แต่เหมือนสววรค์มีตา ผ่านไปไม่ถึงครึ่งวัน

ผมได้รับสายติดต่อจาก Sony Mobile TH พร้อมกับแจ้งถึงปัญหาที่ได้รับ

เดชะบุญ ที่รอบนี้การร้องเรียนของผม

ไปเตะตาท่านผู้บริหารใหม่ของ Sony เข้า จึงได้มีการพูดคุยกัน

และแน่นอน การตระโกนสุดเสียงตอนนี้

ย่อมมีคนฟัง ต่างจากเสียงตะโกนเล็กๆ เมื่อ 2 ปีก่อนนัก

 

 

พูดคุยกับท่านผู้บริหารใหม่

ท่านผู้บริหารใหม่ท่านนี้ในมุมมองผม ท่านเป็นคนที่ตรงไปตรงมา ชัดเจน

ผมได้สอบถามไปในปัญหาหลักๆ

ต้องขอบคุณทางwww.mxphone.net

(http://www.mxphone.net/270812-issue-of-sony-thailand/)

ที่เคยรวบรวมเอาปัญหาต่างๆ ไว้ให้

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะครับว่า นี่คือการชี้แจง บอกเล่า ไม่ใช่การยื่นข้อเสนออะไร

ดังนั้นเมื่อแจ้งไป Sony Mobile TH จะปรับแก้ได้หรือไม่ ท่านๆ ต้องติดตามดูกันเองครับ

 

เปิดตัวปีนี้ จะขายในไทยปีไหน ?

คำถามสุด Hot เลยทีเดียว เรื่องนี้

อันนี้ผมรับฟังคำตอบแล้วก็นำมาคิดร่วมกับประสบการณ์ในการนำเข้าสินค้าที่ร้านด้วย

พบว่าในบ้านเราการนำเข้าสินค้านั้น ไม่ได้โปร่งใสซะทีเดียว

ในรายละเอียดนั้นคงพูดลำบาก

แต่ใครที่เคยสั่งของจาก Ebay จะทราบดีว่า พิกัดภาษีในไทยนั้นช่างมึนดีแท้

 

แล้วทำไม แบรนด์อื่นถึงขายกันเร็วจัง ?

อันนี้ผมใบ้ให้ง่ายๆ ครับ Sony เค้าเป็นแบรนด์ญี่ปุ่นครับ

การทุจริต ยัดเงิน อะไรพวกนี้ คนญี่ปุ่นเค้ามองว่าในบ้านเค้าไม่มี

ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็ลองคิดกันเองนะครับ

แต่อย่างไรก็ดี ผมก็แนะนำในมุมของผู้ใช้ไปแล้วเช่นกัน

ว่าในส่วนนี้ผมจะพยายามชี้แจงให้ทางผู้ใช้ทราบ

แต่ในส่วนของศูนย์เองก็ยังต้องทำให้สินค้าเข้ามาให้ได้ไวอยู่

เพราะผู้บริโภคยังไงก็ต้องการซื้อของที่ขายไวอยู่ดี

 

ปัญหาศูนย์บริการ และการประชาสัมพันธ์ละ

สำหรับการประชาสัมพันธ์และศูนย์บริการ เราอาจจะพบเห็นมากขึ้น

แต่ทางผมก็ได้แจ้งไปให้ทราบแล้วว่า

มันจะดีกว่านี้หากมีงบในส่วนนี้มากขึ้น แต่ก็นะเรื่องพวกนี้

แล้วแต่คนข้างบนเค้าจะตัดสินใจกันละครับ

ผมก็ได้ทำในหน้าที่ของผมเสร็จสิ้นแล้ว

 

แอบอ้าง ชื่อ Sony

อย่าง SE-Update เราสามารถพูดได้เต็มปากว่าเราคือ

Unofficial Sony Community ในไทย เพราะชัดเจนว่า Sony Mobile Thailand

ไม่เคยแต่งตั้งให้เว็บใด เป็น official

สำหรับ Sony Mobile TH ช่องทางที่เหมาะสมที่สุดควรจะเป็นที่

http://www.facebook.com/sonymobileth

แม้กระทั้งการใช้คำว่า Sony เราก็ยังต้องระมัดระวัง

อย่าลืมว่า SE-Update ยืนได้ด้วยตัวเอง ไม่มีการรับเงินสนับสนุนใดจาก Sony

แม้กระทั้งเครื่องรีวิวใหม่ๆ อย่าง Xperia TX เราเองก็ยังต้องจัดหาเองครับ

แต่ถึงอย่างไรเราก็พร้อมจะเป็นกระบอกเสียง

ที่เป็นกลางให้กับผู้ใช้ Xperia และ Sony Mobile Thailand เสมอ

 

 พอกันทีปัญหานี้

ผมขออ้างข้อความของทาง MXphone ที่เคยโด่งดังมาก่อนนะครับ ที่ว่า

ขอตอบสั้นๆ เลยครับว่าปัญหานี้ กำลังได้รับการแก้ไข อย่างจริงจัง

บางส่วนได้รับการแก้ไขแล้ว และขอย้ำอีกครั้งว่า

ตอนนี้ Sony Mobile Thailand ยังไม่มี Official เว็บเป็นทางการ

ดังนั้นที่ท่านเห็นทั้งหมดตอนนี้รวมถึง SE-Update ด้วย

ล้วนเป็น Unofficial Sony Mobile Community ทั้งนั้น

สามารถสอบถามไปได้ที่ส่วนกลางได้เลยนะครับ

ที่ https://www.sony.co.th/section/contactus

จากการแก้ไขนี้ ท่านอาจจะเริ่มเห็นบาง

Community ที่อาจะเริ่มเหวี่ยงๆ ไม่ชื่นชม Sony อีกต่อไป

เพราะไม่พอใจ ที่ Sony Mobile ไม่ถือหางใครอีกต่อไป

จะติดตามข่าวอะไรอัพเดตที่นี่จะถูกต้องที่สุดครับ

http://www.facebook.com/sonymobileth

บางท่านอาจจะบอกว่า แน่ใจเหรอ แนะนำแฟนเพจนี้

รบกวนว่าถ้าที่แฟนเพจหลักดูแลท่านไม่มีดี ก็ร้องเรียนที่

https://www.sony.co.th/section/contactus

ดูจะตรงจุดกว่าครับ

สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าจะผมหรือผู้ใช้ Xperia คนไหนก็ตาม ผมเชื่อว่าคุณรักในสินค้า Sony เช่นเดียวกับผม

แต่จุดยืนของการร้องเรียนไปยัง sony หรือโพสต์ต่างๆ ในพันทิปนั้น

ก็เพื่อให้เกิดการปรับปรุง แก้ไข

เพราะการรักแบบไม่ลืมหูลืมตานั้น

รั้งแต่จะทำให้ไม่เกิดการพัฒนา

และนี่คือจุดยืนของเรา

 SE-Update

ขอบคุณที่ร่วมแสดงความรู้สึกของคุณต่อบทความนี้ อย่าลืมที่จะแชร์ให้คนอืนได้รู้ความรู้สึกนี้ .
บอกให้เรารู้ถึงความรู้สึกหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้
  • ประทับใจสุดๆ
  • ดีจังเลย
  • โกรธสุดๆ
  • เฉยๆ อ่ะ
  • รู้สึกหดหู่

พ่อค้าเคสโซนี่แห่งประเทศไทย