Sony Mobile Thailand จุดอ่อนที่กำลังจะได้รับการแก้ไข ?

Xperia News 14 Comments
Sony Mobile Thailand จุดอ่อนที่กำลังจะได้รับการแก้ไข ?

หากใครหลงเข้ามาแล้วยัง งง ขอให้อ่านที่นี่ก่อนนะครับ 🙂

http://www.mxphone.net/270812-issue-of-sony-thailand/

[break]

[break]

เกริ่นนำ

[break]
ก่อนอื่นผมขอเกริ่นนำก่อนนะครับ ว่าเมื่อสองปีก่อนผมก็เป็น

ผู้ใช้งานแบบคุณๆ ท่านๆ นี่ละ 

Xperia เครื่องแรกของ Sony ที่ได้จับคือ Xperia arc ของ Docomo จากญี่ปุ่น 

ตอนนั้นจำได้ว่าซื้อมารวมค่าปลดล็อคแล้วเกือบๆ 30,000 บาท ได้ (แพงจังเบย -*-)

[break]

[break]

เหตุผลตอนนั้นคือ ทนรอเครื่องศูนย์ไทยไม่ไหวครับ

บวกกับในสมัยก่อนการแสดงความคิดเห็นในเว็บ Community ของ Sony นั้น ยังถูกปิดกั้นอยู่มาก

ถ้าใครเป็นคนเก่าก็จะทราบดี ผมขอไม่เอ่ยชื่อเว็บละกันครับ

จะด้วยเพราะเว็บๆ นั้นๆ เป็นคนใน หรือพนักงานบริษัทของ Sony หรืออย่างไรก็ตาม

ผมก็แค่ผู้ใช้คนนึง ซึ่งพอเราไม่ได้รับการดูแล เราก็พยายามสอบถาม แจ้งให้ทราบเท่านั้น

ผลพวงจากการปิดกั้นบวกกับการที่ผมได้ Xperia เครื่องแรกมา

ทำให้เกิดเป็น SE-Update ได้จนถึงทุกวันนี้

[break]

[break]

ผ่านไปเกือบ 2 ปีมีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

 

การที่เราเป็นผู้ใช้คนเล็กๆ คนนึง ต่อให้เราตะโกนสุดเสียงแค่ไหน

แน่นอนว่าเสียงของเรามักไม่ค่อยมีใครสนใจ

ตลอดเวลา 2 ปี SE-Update มีการอัพเดตข่าวของ Xperia 

และมี shop ซึ่งเป็นแหล่งเงินทุนให้เราทำเว็บต่อ

ในช่วงปีแรก เป็นงานที่เหนื่อยสำหรับผมมาก เพราะนอกจากการทำงานประจำแล้ว

ยังต้องเขียนอัพเดตข่าว และยังต้องมาดูแลลูกค้าที่ shop

ทั้งหมดนี้ผมทำตัวคนเดียว ย้ำว่าตัวคนเดียวในตอนเริ่มต้นจริงๆ

แน่นอนว่าทุกวันนี้ SE-Update มีจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้นมาก

[break]

[break]

ได้เวลาตะโกนสุดเสียงอีกครั้ง

[break]

เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว ปัญหาหนึ่งที่ ผมเคยติดใจตั้งแต่สมัยเป็นผู้ใช้งานคือ

ทำไมอุปกรณ์เสริมหลักๆ ของ Sony ถึงหาซื้อยากนัก

ถึงแม้ใน SE-Update Shop จะมีสินค้ามาบ้าง แต่ก็จำนวนน้อยเต็มที

บวกกับล่าสุด ท่านๆ จะเห็นว่าทางร้านเรา ไม่มี แท่นว่างของ Xperia P ขาย

จุดนี้เป็นจุดที่ผมสงสัย เพราะในมุมของคนที่รับสินค้ามาขาย ทำไมถึงหามาขายยากเย็นนัก ?

[break]

ผมจึงได้ทำการส่งข้อความร้องเรียนไปที่ Sony.co.th

ตามลิงค์นี้ (https://www.sony.co.th/section/contactus)

ด้วยความสิ้นหวังครับ ช่องทางนี้ดูจะคาดหวังอะไรไม่ค่อยได้

แต่เหมือนสววรค์มีตา ผ่านไปไม่ถึงครึ่งวัน

ผมได้รับสายติดต่อจาก Sony Mobile TH พร้อมกับแจ้งถึงปัญหาที่ได้รับ

[break]

เดชะบุญ ที่รอบนี้การร้องเรียนของผม

ไปเตะตาท่านผู้บริหารใหม่ของ Sony เข้า จึงได้มีการพูดคุยกัน

และแน่นอน การตระโกนสุดเสียงตอนนี้

ย่อมมีคนฟัง ต่างจากเสียงตะโกนเล็กๆ เมื่อ 2 ปีก่อนนัก

[break]

[break]

พูดคุยกับท่านผู้บริหารใหม่

[break]

ท่านผู้บริหารใหม่ท่านนี้ในมุมมองผม ท่านเป็นคนที่ตรงไปตรงมา ชัดเจน

ผมได้สอบถามไปในปัญหาหลักๆ

ต้องขอบคุณทางwww.mxphone.net

(http://www.mxphone.net/270812-issue-of-sony-thailand/)

ที่เคยรวบรวมเอาปัญหาต่างๆ ไว้ให้

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะครับว่า นี่คือการชี้แจง บอกเล่า ไม่ใช่การยื่นข้อเสนออะไร

ดังนั้นเมื่อแจ้งไป Sony Mobile TH จะปรับแก้ได้หรือไม่ ท่านๆ ต้องติดตามดูกันเองครับ

[break]
[break]

เปิดตัวปีนี้ จะขายในไทยปีไหน ?

[break]

คำถามสุด Hot เลยทีเดียว เรื่องนี้

อันนี้ผมรับฟังคำตอบแล้วก็นำมาคิดร่วมกับประสบการณ์ในการนำเข้าสินค้าที่ร้านด้วย

พบว่าในบ้านเราการนำเข้าสินค้านั้น ไม่ได้โปร่งใสซะทีเดียว

ในรายละเอียดนั้นคงพูดลำบาก

แต่ใครที่เคยสั่งของจาก Ebay จะทราบดีว่า พิกัดภาษีในไทยนั้นช่างมึนดีแท้

[break]
[break]

แล้วทำไม แบรนด์อื่นถึงขายกันเร็วจัง ?

[break]

อันนี้ผมใบ้ให้ง่ายๆ ครับ Sony เค้าเป็นแบรนด์ญี่ปุ่นครับ

การทุจริต ยัดเงิน อะไรพวกนี้ คนญี่ปุ่นเค้ามองว่าในบ้านเค้าไม่มี

ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็ลองคิดกันเองนะครับ

[break]

แต่อย่างไรก็ดี ผมก็แนะนำในมุมของผู้ใช้ไปแล้วเช่นกัน

ว่าในส่วนนี้ผมจะพยายามชี้แจงให้ทางผู้ใช้ทราบ

แต่ในส่วนของศูนย์เองก็ยังต้องทำให้สินค้าเข้ามาให้ได้ไวอยู่

เพราะผู้บริโภคยังไงก็ต้องการซื้อของที่ขายไวอยู่ดี
[break]
[break]

ปัญหาศูนย์บริการ และการประชาสัมพันธ์ละ

[break]

สำหรับการประชาสัมพันธ์และศูนย์บริการ เราอาจจะพบเห็นมากขึ้น

แต่ทางผมก็ได้แจ้งไปให้ทราบแล้วว่า

มันจะดีกว่านี้หากมีงบในส่วนนี้มากขึ้น แต่ก็นะเรื่องพวกนี้

แล้วแต่คนข้างบนเค้าจะตัดสินใจกันละครับ

ผมก็ได้ทำในหน้าที่ของผมเสร็จสิ้นแล้ว
[break]
[break]

แอบอ้าง ชื่อ Sony

[break]

อย่าง SE-Update เราสามารถพูดได้เต็มปากว่าเราคือ

Unofficial Sony Community ในไทย เพราะชัดเจนว่า Sony Mobile Thailand

[break]

ไม่เคยแต่งตั้งให้เว็บใด เป็น official
[break]

สำหรับ Sony Mobile TH ช่องทางที่เหมาะสมที่สุดควรจะเป็นที่

http://www.facebook.com/sonymobileth

แม้กระทั้งการใช้คำว่า Sony เราก็ยังต้องระมัดระวัง

อย่าลืมว่า SE-Update ยืนได้ด้วยตัวเอง ไม่มีการรับเงินสนับสนุนใดจาก Sony

แม้กระทั้งเครื่องรีวิวใหม่ๆ อย่าง Xperia TX เราเองก็ยังต้องจัดหาเองครับ

[break]


[break]

แต่ถึงอย่างไรเราก็พร้อมจะเป็นกระบอกเสียง

ที่เป็นกลางให้กับผู้ใช้ Xperia และ Sony Mobile Thailand เสมอ
[break]
[break]

 พอกันทีปัญหานี้

[break]

ผมขออ้างข้อความของทาง MXphone ที่เคยโด่งดังมาก่อนนะครับ ที่ว่า

ขอตอบสั้นๆ เลยครับว่าปัญหานี้ กำลังได้รับการแก้ไข อย่างจริงจัง

บางส่วนได้รับการแก้ไขแล้ว และขอย้ำอีกครั้งว่า

ตอนนี้ Sony Mobile Thailand ยังไม่มี Officail เว็บเป็นทางการ

ดังนั้นที่ท่านเห็นทั้งหมดตอนนี้รวมถึง SE-Update ด้วย

ล้วนเป็น Unofficial Sony Mobile Community ทั้งนั้น

สามารถสอบถามไปได้ที่ส่วนกลางได้เลยนะครับ

ที่ https://www.sony.co.th/section/contactus

[break]

จากการแก้ไขนี้ ท่านอาจจะเริ่มเห็นบาง

Community ที่อาจะเริ่มเหวี่ยงๆ ไม่ชื่นชม Sony อีกต่อไป

เพราะไม่พอใจ ที่ Sony Mobile ไม่ถือหางใครอีกต่อไป
[break]

จะติดตามข่าวอะไรอัพเดตที่นี่จะถูกต้องที่สุดครับ

http://www.facebook.com/sonymobileth

บางท่านอาจจะบอกว่า แน่ใจเหรอ แนะนำแฟนเพจนี้

รบกวนว่าถ้าที่แฟนเพจหลักดูแลท่านไม่มีดี ก็ร้องเรียนที่

https://www.sony.co.th/section/contactus

ดูจะตรงจุดกว่าครับ

[break]

สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าจะผมหรือผู้ใช้ Xperia คนไหนก็ตาม ผมเชื่อว่าคุณรักในสินค้า Sony เช่นเดียวกับผม

แต่จุดยืนของการร้องเรียนไปยัง sony หรือโพสต์ต่างๆ ในพันทิปนั้น

ก็เพื่อให้เกิดการปรับปรุง แก้ไข

เพราะการรักแบบไม่ลืมหูลืมตานั้น

รั้งแต่จะทำให้ไม่เกิดการพัฒนา

และนี่คือจุดยืนของเรา

 SE-Update

ขอบคุณที่ร่วมแสดงความรู้สึกของคุณต่อบทความนี้ อย่าลืมที่จะแชร์ให้คนอืนได้รู้ความรู้สึกนี้ .
บอกให้เรารู้ถึงความรู้สึกหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้
  • ประทับใจสุดๆ
  • ดีจังเลย
  • โกรธสุดๆ
  • เฉยๆ อ่ะ
  • รู้สึกหดหู่

Comments

comments

x Close

Facebook Fan Page